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花旗集团CEO : AI将取代该行美国呼叫中心数万个员工

快讯
2019年2月20日
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【摘要】:
据外媒报道,花旗集团CEO迈克尔·科尔巴特表示,为了削减成本,该银行在美国呼叫中心的数万名工作人员可能被AI取代。花旗在全球拥有20.9万名员工,目前正面临着控制成本的压力。两年前,花旗集团前CEO潘伟迪表示,该行多达1/3的工作岗位将在未来五年内被AI取代。彭博社报道称,潘伟迪的预测与花旗集团自己对未来10年的预测基本一致。

据外媒报道,花旗集团CEO迈克尔·科尔巴特表示,为了削减成本,该银行在美国呼叫中心的数万名工作人员可能被AI取代。花旗在全球拥有20.9万名员工,目前正面临着控制成本的压力。两年前,花旗集团前CEO潘伟迪表示,该行多达1/3的工作岗位将在未来五年内被AI取代。彭博社报道称,潘伟迪的预测与花旗集团自己对未来10年的预测基本一致。