区块链与AI是近年来创投圈里最火热的两个行业，吸引了许多投资人的注意。但是，一家专门服务于区块链的AI产品，你有听说过吗？

「Jarvis+」就是这样一款AI项目产品，它的名字来源于漫威电影《钢铁侠》中的人工智能管家贾维斯（Jarvis），但Jarvis+却是前者的升级版，从一对一对话升级到了一对多对话，而且它的主体用户群定位也很特殊，是各大「区块链」项目社群。

12月14日，墨客星球采访到了Jarvis+团队的负责人之一吴骞。当AI遇到区块链，到底会碰撞出怎样的火花？吴骞给出了他的答案。

——当初为什么会想到做这个项目，可以介绍一下你们的创业经历吗？

吴骞：我是从2006年开始做基于传统互联网的游戏，应该可以算是第一波经典互联网创业者。然后在2010年移动互联网刚刚兴起的时候，我们做了IOS的游戏开发，赶上了移动互联网比较早的一个蓝海的机会，公司做的也不错。但当时我们的想象力还是不够大，没有想到移动互联网会发展的那么大。

到了2017年的时候，我深切地感受到了移动互联网的红利、或者说移动互联网创业的窗口基本已经关掉了。但凡是你能想到的垂直应用，都有很多公司在做，已经是一个比较饱和的阶段了。壁垒效应、头部效应非常强，流量贵到你所有的业务几乎无法生存，只有极少数头部公司还拥有自由流量，所以我觉得变革的时候到了。

那么除了移动互联网，后面会是怎样的业务场景呢？当时我们觉得从经典的PC互联网，到以触屏为基础的移动设备互联网，其实是一个人机交互的变革，今后很有可能会是一个基于自然语言，基于会打字、会说话就能和智能设备交互的时代，所以这个领域一定会很有前景。因此我们初期的想法就是基于AI的自然语言交互来做一些业务场景。

我们最开始想到的是做「交易」。当时很多人反对，因为觉得在智能设备上用自然语言做「交易」，不太符合用户习惯，但我们觉得用户习惯是可以被引导的。在经过了很长的讨论之后，我们团队认为「交易」肯定是要建立在很多基础上才能成立。比如电商，它能建立起支付体系和物流体系，首先是因为它有强大的信息流。于是这时候，我们想到了区块链。

一个区块链项目的ICO众筹可能只需要5秒钟就能募到200万美金或者300万美金的token，这个社群里千千万万的人就是投资人，它的收入来源就在这里面，社群里本身还有布道者、志愿者、信仰者。所以两个不同的区块链ICO项目，它们的价值区别很大程度上来自于两个社群受众影响力的区别，这非常适合我们的初衷。

——现在许多互联网平台都有人工智能对话服务，Jarvis+与它们有什么区别？

吴骞：确实，除了我们耳熟能详的Siri、小冰、小娜，还有一些即时通讯、传统电话里的智能客服机器人，这些都能进行人工智能对话。但是，Jarvis+和这些传统机器人有两个非常明显的区别。

第一个，是业务场景的区别，或者说根基的区别。之前的人工智能对话，都是基于一对一的聊天环境。比如你在电商平台买的衣服尺寸不对，你去找客服机器人反应问题，你们之间的对话是没有其他人参与的。企业只是把人工智能对话用于处理售前售后的客户关系，提升客户满意度，而不是收入的来源。

Jarvis+的人工智能对话机器人则是以群聊为基础的服务，主要是面向类似QQ群、微信群、脸书话题等类型的多人对话的群聊、一对多的业务场景。比如我们中国人比较熟悉的电商，或者一些小众的圈子文化，它们核心的收入都来源于群聊基础，而Jarvis+就是立足于这样的社群经济上。Jarvis+会为一些社群找来最适合它们的用户，也就是「群引流」；或者围绕一些话题，增加群的讨论和活跃度；又或者有些区块链社群的token跌的很厉害，管理员不方便说，但是你越不说群众的负面情绪就越大，这时Jarvis+就会根据一些负面评论，出来引导话题。所以我们的Jarvis+很多功能都是基于多人对话去活跃社群，让所有的用户与社群的关系和纽带更富有多样性的服务。

第二个是技术区别。其实传统人工智能对话机器人已经有20多年的历史了，已经不是什么很新潮的技术了。这类人工智能有两个核心技术——规则引擎和工作流。规则引擎就是问你一大堆问题，比如你买机票，预定机票请按1，改签请按2。工作流就是完全按照流程走，第一步怎么样，第二步怎么样。

Jarvis+也有一点规则引擎，但核心是基于短文本分析进行深度学习，是偏训练的回复。你问传统人工智能明天天气如何，它会把具体的天气预报告诉你。可如果你问它明天需不需要带伞，它就反应不过来了。因为这里面涉及到意图识别和反馈，传统人工智能无法做到，但Jarvis+可以。

——现在区块链还是在起步期，为什么一定要把Jarvis+的服务范围定在区块链领域，而不是其他已经稳定的商业领域，比如一些电商或者导购社群？

吴骞：其实Jarvis+并没有排斥其他行业领域的社群经济服务，只不过是因为目前区块链最能体现「社群经济」的价值，所以我们先做了区块链领域的服务。区块链有很多项目不是一开始就有具体的产品，它是有解决方案，但需要大家一起努力才能实现，这非常符合「社群经济」的两个特点。

第一是它会把一群兴趣相投，有共同价值观的人聚在一起；第二是有时间上的交互，在时间交互的过程中，社群的联系会加深，还会产生出价值的反馈。这样的业务场景与社群经济非常吻合，所以我们帮助区块链行业的项目，去服务好社群的用户，这就是我们的价值。 

——从客户体验上来说，你觉得人工智能的对话服务可以胜过人类吗？比如我们在旅游平台或者电商平台想要咨询问题时，人工智能给的都是样板化模式化的答案，根本不够灵活。你觉得Jarvis+的服务能胜过人类提供的服务吗？

吴骞：这就是我刚才说的Jarvis+与传统人工智能的不同。传统人工智能和核心是规则引擎，如果它的规则引擎里有你想问的事，它就回复你一个很模板化的答案。如果没有，那就根本回答不了你的问题。这就是规则引擎的局限，所以如果想拿规则引擎来做很智能的事情是不可能的。

至于Jarvis+的服务能否胜过人类服务，其实人工智能只能帮人类做一些扩展的外延，如果连人类都做不到，那人工智能肯定也做不到。假如一个人工智能可以做到一些比较灵活，比较生动，感觉很像人的事情，那肯定是因为它的设计者和开发者想到了解决方案。

——目前Jarvis+的用户定位是区块链社群，然而现在区块链行业正在遭遇寒冬，这场寒冬对你们的项目有影响吗？

吴骞：毕竟身在这个行业，肯定还是有影响的。所以现在我们也在扩展非区块链行业社群经济的应用场景、潜在用户和服务的外延。

——这个项目的具体盈利模式，你们是如何设想的？

吴骞：其实我们之前的商业模式和现在的商业模式稍有不同，之前我们是服务于整个区块链的项目和投资机构，我们需要这些机构使用我们的token，形成训练人工智能进行深度学习和收益的闭环，所以当时我们的对话机器人都是为这些机构「量身定制」的。

但是今年下半年，整个区块链行业受到了很明显的寒冬的袭扰，所以我们也在思考，我们社群经济的整个模型和闭环能不能为其他行业服务？

其实舆论影响、社群服务，在很多行业都有，只不过以前都是人来做，现在我们换成对话机器人以一套标准化的服务模式来做。我们的对话机器人可以为一些规模比较小的公司，比较小微的传统行业服务。它不需要太大的语料，不需要量身定做，流程基本上也是通过社群产生的收入维持，由用户对社群的认知、情感纽带的深入，来决定社群收入的多寡。

所以我们后面会以「免费模式」，或者说很多功能在一些限定条件下都是免费的这样的形式，去为社群服务。等这些社群逐渐成长，收入达到一定的规模，或者信息量超过某种程度，我们才会收费。只要帮助这些社群成功，我们就成功了。

然后除了定制化的区块链服务，我们还会在一些其他行业，比如网红、电商、微商，还有一些流量明星，提供「变现」和「引流」的服务。

最重要的是，这个模式除了极少数功能基本都是「免费」的，所以很多不懂AI对话机器人、或者不懂社群经济的人也能使用。因此我们也希望会有海量的小V用起来，这样也能成为我们成功的基石。

Jarvis+总体的架构

——对于现在的人工智能行业，你有什么建议或期望？

吴骞：我个人觉得，AI行业和区块链是一样，有很多浮躁，很多误区，甚至还有一些项目说得跟科幻小说一样。但其实AI远远没有达到科幻小说想象的那么厉害，所以我希望这个行业可以更务实一点。像是微软把很多AI的能力封装成认知服务，让普通的人也能感受到。又比如面部识别，情绪识别，又或是像谷歌把很多基础的AI组件开元出来，做了很多标准化的上层应用，让很多普通的开发者也可以进入AI开发领域。只有这样的基础工作，我觉得才是对整个行业有价值的。

其次是要出现有广大群众基础的应用项目，可能现在这样的项目还很少。如果AI行业要进入爆发期和成熟期，需要的不是技术突破，而是应用突破。技术突破只能算是一个前置条件，之后在应用上的突破，才能有一个商业上的爆发。有一些普众的项目落地，让普通人也能使用的产品，AI行业才会迎来春天。

我认为，听见的不如看见的，看见的不如自己用起来的，用起来的不如用完了能再形成自己的感受和独立思考的。哪怕你思考的深度不一定有多全面，但那是你自己感受到的自己的东西，这才是最有价值的东西。